如火热情融化冰雪  似蜜姜茶温暖旅客

      1月27日新年的第一场雪如期而至，气温骤降，近十年来较强的一次冻雨便覆盖了整个株洲。

为确保安全出行，高速公路封闭，交管部门严令客运车辆营运；连续三天，车站全线停班！学生放假需回家过年、即将来临的春节运输、还有候车大厅每天数以百计归心似箭的旅客……

接到通知后，株洲汽车中心站马上启动冰雪天气应急预案，候车大厅里的彩虹服务班便有序地忙碌了起来：她们有的在坚守岗位等待复班通知，有的在熬红糖姜茶，还有的把自己的办公场地及取暖设备都让给了旅客……

室外是凛冽刺骨的寒风，室内却飘荡着浓浓的姜茶味道，广播不厌其烦地播报着安抚问候语，让旅客们心里暖暖的，员工们用自己的热情和行动融化着这一场冰雪。虽是寒冬，却让归心似箭的游子们感受到如春天般的温暖。一位旅客夸赞道：“谢谢你们的热情服务，让我们有了回到家里的感觉”。

在这场冰雪的严峻考验中，作为株洲市区唯一一个一级甲等汽车客运站，中心站全体员工的行动无疑给旅客交出了一份满意的答卷。面对当前严峻的客运市场，努力提升客运车站服务质量便是当前每一位员工工作的重中之重。都说瑞雪兆丰年，株洲汽车中心站全体员工，也将一如既往的以热情的服务和如一的初心与集团公司思想同心、行动同步、目标同向，提升服务，再创佳绩。

（贺亚红）